Swiss Airlines

Swiss Airlines — национальный перевозчик Швейцарии, базируется в французско-швейцарском узловом аэропорту «Базель-Мюлуз». В силу такого соседства, Swiss Airlines имеет кросс-шеринговые соглашения с Air France и Lufthansa, что существенно расширяет транспортную сеть. Перевозчик обслуживает 102 пункта назначения.

История Swiss Airlines

Авиакомпания Swiss Airlines достаточно молода: перевозчик был организован на месте обанкротившегося Swissair в 2002 году, получив активы бывшего владельца. Вплоть до середины 2010-х новая компания медленно восстанавливалась, однако благодаря центральному положению в Европе и наличию хаба в Базеле Swiss Airlines смогла вернуть долги и легко пережить пандемию.

Направления полётов Swiss Airlines

Хабами швейцарских авиалиний выступают Цюрих и Базель-Мюлуз. Помимо них, пересадочные и стыковочные рейсы выполняются через международные аэропорты соседних Франции, Австрии и ФРГ. Полёты также совершаются по следующим направлениям:

• Западная и Северная Европа: Бельгия (Брюссель), Голландия (Амстердам, Роттердам), Австрия (Иннсбрук, Вена, Зальцбург), Швеция (Стокгольм, Мальмё, Гётеборг), Финляндия (Хельсинки, Турку), Норвегия (Осло, Тронхейм, Берген), Дания (Копенгаген, Аархус, Билунд), Британия (крупные аэропорты), Ирландия (Дублин, Корк), Люксембург;
• Восточная и Южная Европа: Чехия (Прага, Острава), Польша (Краков, Варшава), Румыния (Бухарест), Хорватия и Греция (международные аэропорты), Кипр (Ларнака), Венгрия (Будапешт), Сербия (Белград), Италия и Испания (международные аэропорты), Португалия (Лиссабон, Фуншал);
• Азия: Таиланд (Бангкок, Пхукет), КНР (Пекин, Шанхай, Гуанчжоу), Индия (Дели, Гоа, Мумбаи), Южная Корея (Сеул), Япония (Токио, Нагоя), Оман (Маскат), ОАЭ (Дубай);
• Америка: Канада (Торонто, Монреаль, Ванкувер), США (Нью-Йорк, Ньюарк, Вашингтон, Бостон, Чикаго, Лос-Анджелес), Бразилия (Сан-Паулу, Рио-де-Жанейро);
• Африка: Марокко (Касабланка), Египет (Шарм эль-Шейх, Каир), Танзания (Дар эс-Салам), Кения (Найроби), ЮАР (Кейптаун, Йоханнесбург).

Классы обслуживания

Авиакомпания использует четыре класса обслуживания: эконом, премиум, бизнес и первый класс. Премиум-эконом класс отличается от стандартного более комфортными сиденьями в передней части салона и дополнительными опциями (замена билета, перенос поездки на другую дату и авторегистрация). Все клиенты получают следующий набор услуг:

• комфортабельное кресло с регулируемым подлокотником и анатомической спинкой;
• откидной столик и порт для зарядки портативной электроники;
• прохладительные напитки на борту и питание на рейсах свыше 3 часов с выбором блюд из нескольких видов меню;
• сопровождение маломобильных пассажиров;
• мультимедийный экран с фильмами и передачами на иностранном языке, гарнитура и индивидуальный гигиенический набор.

В бизнес-классе пассажиры дожидаются рейса в отдельном зале ожидания с кроватями, душевыми кабинами и шведским столом. Регистрацию они проходят в приоритетном порядке и посадку проходят в первую очередь. В салоне пассажиров ждут кресла-кровати с повышенной приватностью, горячее питание на всех рейсах и доступ к алкогольной коллекции компании, а также горячее полотенце для освежения перед вылетом. Клиенты первого класса проводят полёт в мини-купе с плазменным телевизором, кроватью и шкафчиком для личных вещей.

Программы лояльности Swiss Airlines

Будучи частью концерна Lufthansa, Swiss Airlines предоставляет клиентам доступ к программе Miles&More. В рамках программы пассажиры накапливают баллы за каждый евро, потраченный на услуги перевозчика. Бонусы суммируются и хранятся в течение 2 лет с момента начисления. Их нельзя передавать другим пользователям.

В зависимости от количества баллов, открывается один из трёх уровней привилегий. Разные уровни позволяют получить бесплатный доступ к деловому залу ожидания, скидки на повышении класса обслуживания или на дополнительную норму провоза багажа.

Нормы провоза багажа

Для экономкласса предельные габариты багажа составляют 158 см в сумме трёх измерений, для первого и бизнес-класса — до 203 см. Пассажиры экономического класса провозят по одному чемодану весом до 23 кг, а клиенты первого и бизнес-класса — 3 или 2 чемодана соответственно (каждый весом до 32 кг).  Багаж должен быть упакован так, чтобы выступающие части груза (ручки, выносные элементы) не цеплялись за груз других пассажиров.

Регистрация на рейс

Оформление на большинство рейсов открывается за 24 часа и закрывается за час до вылета. Пройти регистрацию можно онлайн через приложение, на сайте или по телефону горячей линии. За доплату предоставляется опция «автоматической регистрации» с выбором лучшего места и горячего питания в салон. В аэропорту стойки регистрации открываются, в зависимости от дальности рейса, за 2 или 3 часа и закрываются за час до отправления.

Контакты Swiss Airlines

Связаться с перевозчиком можно через форму обратной связи в разделе «Контакт» на официальном сайте, либо через чат-бота в мобильном приложении. Время ожидания не превышает 30 минут, запросы можно делать на русском языке.