Swiss Airlines

Swiss Airlines — национальный перевозчик Швейцарии, базируется в международном узловом аэропорту “Базель-Мюлуз”. В силу такого соседства, Swiss Airlines имеет кросс-шеринговые соглашения с Air France и Lufthansa, что существенно расширяет её транспортную сеть. Помимо этого, оператор предлагает услугу автоматической регистрации пассажиров с выбором наилучшего места.

История Swiss Airlines

История Swiss Airlines достаточно молода: перевозчик был организован на месте обанкротившегося Swissair в 2002 году, получив все активы своего бывшего владельца. Вплоть до середины 2010-х новая компания медленно восстанавливала своё положение, однако за счёт центрального положения в Европе и наличия крупного хаба в Базеле Swiss Airlines смогла успешно расплатиться с долгами и легко пережить пандемию.

Направления полётов Swiss Airlines

Хабами швейцарской авиалинии выступают Цюрих и Базель-Мюлуз. Помимо них, пересадочные и стыковочные рейсы выполняются через все международные аэропорты соседних Франции, Австрии и ФРГ. Кроме этих направлений, полёты совершаются по следующим направлениям:

• Западная и Северная Европа: Бельгия (Брюссель), Голландия (Амстердам, Роттердам), Австрия (Иннсбрук, Вена, Зальцбург), Швеция (Стокгольм, Мальмё, Гётеборг), Финляндия (Хельсинки, Турку), Норвегия (Осло, Тронхейм, Берген), Дания (Копенгаген, Аархус, Билунд), Британия (Все крупные аэропорты), Ирландия (Дублин, Корк), Люксембург;
• Восточная и Южная Европа: Чехия (Прага, Острава), Польша (Краков, Варшава), Румыния (Бухарест), Хорватия и Греция (все международные аэропорты), Кипр (Ларнака), Венгрия (Будапешт), Сербия (Белград), Италия и Испания (все международные аэропорты), Португалия (Лиссабон, Фуншал);
• Азия: Таиланд (Бангкок, Пхукет), КНР (Пекин, Шанхай, Гуанчжоу), Индия (Дели, Гоа, Мумбаи), Южная Корея (Сеул), Япония (Токио, Нагоя), Оман (Маскат), ОАЭ (Дубай);
• Америка: Канада (Торонто, Монреаль, Ванкувер), США (Нью-Йорк, Ньюарк, Вашингтон, Бостон, Чикаго, Лос-Анджелес), Бразилия (Сан-Паулу, Рио-де-Жанейро);
• Африка: Марокко (Касабланка), Египет (Шарм эль-Шейх, Каир), Танзания (Дар эс-Салам), Кения (Найроби), ЮАР (Кейптаун, Йоханнесбург).

Классы обслуживания

Для авиакомпании разработано четыре класса обслуживания: эконом, премиум, бизнес и первый класс. Премиум-эконом и стандартный класс обслуживания отличаются друг от друга более комфортными сиденьями в передней части салона, а также дополнительными опциями (возможность замены билета, переноса поездки на другую дату и авторегистрация). Все клиенты получают следующий набор услуг:

• комфортабельное кресло с регулируемым подлокотником и анатомической спинкой;
• откидной столик и порт для зарядки портативной электроники;
• прохладительные напитки на борту и питание на рейсах свыше 3 часов с возможностью выбора блюд из нескольких видов меню;
• сопровождение маломобильных пассажиров;
• мультимедийный экран с сотней фильмами и передачами на иностранном языке, гарнитура и индивидуальный гигиенический набор.

В бизнес-классе пассажиры дожидаются рейса в особом зале ожидания с кроватями, душевой кабиной и шведским столом. Регистрацию они проходят в приоритетном порядке, равно как и на борт доставляются в первую очередь. В салоне их ждут кресла-кровати с повышенной приватностью, горячее питание на всех рейсах и доступ к алкогольной коллекции компании, а также горячее полотенце для освежения перед вылетом. В первом классе пассажиры проводят полёт в мини-купе с плазменным телевизором, кроватью и шкафчиком для личных вещей.

Программы лояльности Swiss Airlines

Будучи частью концерна Lufthansa, Swiss Airlines предоставляет клиентам доступ к программе Miles&More. В рамках этой программы вы накапливаете баллы за каждый потраченный евро на услуги перевозчика. Бонусы суммируются и хранятся в течение 2 лет с момента начисления, их нельзя передавать другим пользователям.

В зависимости от количества баллов, открывается один из трёх уровней привилегий. Уровень влияет на бесплатный доступ к деловому залу ожидания, скидки при повышении класса обслуживания, а также на дополнительную норму провоза багажа на всех рейсах.

Нормы провоза багажа

Для эконом-класса норма провоза багажа по линейным габаритам составляет 158 см по сумме трёх измерений, для бизнес-класса — до 203 см. Багаж должен быть плотно упакован так, чтобы выступающие части груза (ручки, выносные элементы) не цеплялись за груз других пассажиров.

Регистрация на рейс

Открывается за 24 часа на большинство рейсов и закрывается за 2 часа до вылета. Оформиться можно онлайн через приложение, на сайте или по телефону горячей линии. При покупке билета разрешается за небольшую плату докупить опцию “автоматической регистрации” с выбором наилучшего места и горячего питания в салон.

Контакты Swiss Airlines

Связаться с перевозчиком можно через форму обратной связи в разделе “Контакт” на официальном сайте, либо через чат-бота в мобильном приложении. Время ответа не превышает 30 минут, запросы можно делать в том числе и на русском языке.